El grupo de personas que formamos el Amazing Live Sea-Monkeys tenemos como objetivo tu completa satisfacción. Para hacer que tu compra virtual sea una experiencia muy agradable y sencilla queremos poner de manifiesto la siguiente política y procedimiento.
Política de devoluciones:
Si el producto que has recibido no es lo que esperabas podrá ser devueldo cuando se den las siguientes condiciones:
1. El producto debe conservar el envoltorio sellado original del fabricante. Los productos que estén abiertos no pueden ser devueltos.
2. Los costes de transportes no serán devueltos en ningún caso. Se abonará en la tarjeta de crédito del comprador el precio del producto menos 2 Euros como gastos de re-almacenamiento. Nunca se devolverá dinero en efectivo.
Productos dañados:
Si el producto se ha dañado durante el trasporte te rogamos rellenes el formulario de atención al cliente. Necesitaremos tu recibo de compra.
Garantía:
Las peceras están garantizadas durante un año, para cualquier defecto de fabricación. Necesitaremos tu recibo de compra.
Procedimiento:
Para todas las consultas sobre productos comprados en www.sea-monkeys.es debes seguir los siguientes pasos:
1. Rellena el formulario de atención al cliente. Esperamos contestarte en un plazo máximo de 3 días hábiles.
2. Si tu petición es autorizada, te enviaremos un número de autorización.
3. Para devolver productos debes imprimir el número de autorización en el paquete. Los productos que se devuelvan sin este número serán rechazados.
Envíe los productos a la siguiente dirección:
Sea Monkey Distribución
Gran Vía Carlos III 53, Entlo 4
Barcelona 08028
España
4. Te remitiremos otro ejemplar en un plazo de 20 días.
